Actualizado el · por Pepe, pintor en Elche
Una garantía solo sirve si las dos partes saben qué cubre. Soy Pepe, pintor en Elche, y prefiero dejarlo claro desde el principio: te doy garantía por escrito de 2 años en mi trabajo de pintura, y aquí te explico exactamente qué entra y qué no, sin letra pequeña.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre lo que depende de mí: que el trabajo esté bien hecho y el acabado aguante como debe. Si en el plazo de garantía la pintura falla por un defecto de aplicación o de preparación, vuelvo y lo reparo sin coste. Por ejemplo:
- Que la pintura se desconche, abombe o salte por una mala preparación o aplicación.
- Que el acabado quede irregular, con marcas de rodillo o zonas sin cubrir.
- Que el esmalte de puertas o carpintería no agarre como debería.
Qué NO cubre (y por qué)
Una garantía de pintura no puede cubrir cosas que no dependen del trabajo en sí. Estas son las situaciones que quedan fuera, para que no haya malentendidos:
- Desgaste normal por el uso: roces, marcas, manchas del día a día o limpieza agresiva.
- Golpes, arañazos o daños de muebles, niños, mascotas u otras personas.
- Humedades, filtraciones o condensación nuevas, o que decidiste no tratar antes de pintar.
- Grietas por movimiento o asentamiento del edificio (no son de la pintura).
- Decoloración natural por el sol con el paso del tiempo, sobre todo en exterior.
- Moho por falta de ventilación (p. ej. un baño sin airear) o falta de mantenimiento.
- Trabajos o productos puestos por otros después, o pintura que aportaste tú.
Por qué te conviene que sea clara
Una garantía que promete 'cubrir todo' suena bien pero no es real, y al final genera discusiones. Prefiero decirte la verdad: respondo de mi trabajo, y de lo que no depende de mí te aviso antes de empezar. Por eso, cuando hay una humedad o una grieta, te lo digo y decidimos cómo actuar; así no te llevas sorpresas ni yo tampoco.
Si una humedad o un problema de fondo puede afectar al resultado, te lo explico antes y, si decides pintar igualmente sin tratarlo, lo dejo por escrito. Es la forma honesta de trabajar (puedes ver cómo trato las humedades para que el acabado dure).
Cómo se reclama
Muy fácil: si dentro del plazo notas algo que creas que es un defecto del trabajo, me llamas o me escribes una foto por WhatsApp. Voy a verlo, y si entra en la garantía lo reparo sin coste y sin líos. Trato directo conmigo, como todo.
¿Quieres el precio exacto para tu caso?
Voy a verlo sin compromiso y te doy un presupuesto cerrado, gratis y el mismo día. Trato directo conmigo, sin intermediarios.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto dura la garantía?
- Te doy garantía por escrito de 2 años sobre el trabajo de pintura (la aplicación y el acabado). Si algo falla por un defecto de mi trabajo en ese plazo, lo reparo sin coste.
- Me ha salido una mancha de humedad después de pintar, ¿entra en garantía?
- Si es una humedad nueva (una fuga, condensación) o una que decidimos no tratar antes de pintar, no entra: la garantía cubre la pintura, no el origen de la humedad. Aun así, voy a verlo y te digo cómo solucionarlo.
- ¿Cubre los roces y golpes del día a día?
- No, eso es desgaste normal de uso y no es un defecto del trabajo. Lo que sí cubro es que la pintura no salte ni se abombe por una mala aplicación o preparación.