Mis à jour le 26 juin 2026 · par Pepe, peintre à Elche
Une garantie ne sert que si les deux parties savent ce qu'elle couvre. Je suis Pepe, peintre à Elche, et je préfère être clair dès le départ : je te donne une garantie écrite de 2 ans sur mes travaux de peinture, et je t'explique ici exactement ce qui entre et ce qui n'entre pas, sans petites lignes.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre ce qui dépend de moi : que le travail soit bien fait et que la finition tienne comme il faut. Si, pendant la durée de garantie, la peinture faille à cause d'un défaut d'application ou de préparation, je reviens et je le répare sans frais. Par exemple :
- Que la peinture s'écaille, se boursoufle ou saute à cause d'une mauvaise préparation ou application.
- Que la finition reste irrégulière, avec des traces de rouleau ou des zones non couvertes.
- Que la laque des portes ou de la menuiserie n'accroche pas comme elle le devrait.
Ce qu'elle NE couvre PAS (et pourquoi)
Une garantie de peinture ne peut pas couvrir des choses qui ne dépendent pas du travail lui-même. Voici les situations qui restent en dehors, pour qu'il n'y ait pas de malentendus :
- Usure normale liée à l'usage : frottements, marques, taches du quotidien ou nettoyage agressif.
- Chocs, rayures ou dégâts causés par des meubles, des enfants, des animaux ou d'autres personnes.
- Humidités, infiltrations ou condensation nouvelles, ou que tu as décidé de ne pas traiter avant de peindre.
- Fissures dues au mouvement ou au tassement du bâtiment (elles ne viennent pas de la peinture).
- Décoloration naturelle par le soleil avec le temps, surtout en extérieur.
- Moisissure par manque d'aération (par ex. une salle de bains non aérée) ou manque d'entretien.
- Travaux ou produits appliqués par d'autres après, ou peinture que tu as fournie toi-même.
Pourquoi tu as intérêt à ce qu'elle soit claire
Une garantie qui promet de « tout couvrir » sonne bien mais n'est pas réelle, et finit par générer des disputes. Je préfère te dire la vérité : je réponds de mon travail, et de ce qui ne dépend pas de moi je te préviens avant de commencer. C'est pour ça que, quand il y a une humidité ou une fissure, je te le dis et on décide comment agir ; ainsi pas de mauvaises surprises, ni pour toi ni pour moi.
Si une humidité ou un problème de fond peut affecter le résultat, je te l'explique avant et, si tu décides de peindre quand même sans le traiter, je le mets par écrit. C'est la façon honnête de travailler (tu peux voir comment je traite les humidités pour que la finition dure).
Comment faire une réclamation
Très simple : si pendant la durée tu remarques quelque chose que tu crois être un défaut du travail, tu m'appelles ou tu m'envoies une photo par WhatsApp. Je viens voir, et si ça entre dans la garantie je le répare sans frais et sans complications. En direct avec moi, comme pour tout.
Vous voulez le prix exact pour votre projet ?
Je viens voir sans engagement et je te donne un devis ferme, gratuit et le jour même. Tu traites directement avec moi, sans intermédiaire.
Questions fréquentes
- Combien de temps dure la garantie ?
- Je te donne une garantie écrite de 2 ans sur les travaux de peinture (l'application et la finition). Si quelque chose faille à cause d'un défaut de mon travail dans ce délai, je le répare sans frais.
- Une tache d'humidité est apparue après la peinture, est-ce couvert ?
- Si c'est une humidité nouvelle (une fuite, de la condensation) ou une qu'on a décidé de ne pas traiter avant de peindre, ce n'est pas couvert : la garantie couvre la peinture, pas l'origine de l'humidité. Malgré tout, je viens voir et je te dis comment la résoudre.
- Couvre-t-elle les frottements et chocs du quotidien ?
- Non, ça c'est de l'usure normale d'usage et ce n'est pas un défaut du travail. Ce que je couvre, c'est que la peinture ne saute ni ne se boursoufle à cause d'une mauvaise application ou préparation.